目前僅提供具中華民國(台灣)國籍成年人註冊交易。

現階段開放台灣大哥大用戶使用，尚未開放其他電信。
下載「台灣大哥大 App 」從 APP 的「聰明理財」內即可申請註冊台灣大虛擬資產交易所服務。

※ 在初期階段暫不開放虛擬資產的外部轉入與轉出功能，更符合用戶個人資產儲備的使用，提供簡潔的使用流程，降低虛擬資產操作的門檻，更容易入手。未來，我們也將逐步開放相關功能，為您帶來更完整的交易體驗。

相關操作說明請參閱：新手體驗-註冊與驗證

簡訊將於1分鐘內送達，如未收到驗證簡訊，請確認所輸入資料是否有誤，如確認資料正確仍未收到簡訊，請協助確認下列事項：

1. 請檢查是否有使用阻擋未知訊息的APP (WhosCall, SMS Blocker, Blacklist...等)。
2. 請向門號所屬電信商確認是否有設定黑名單阻擋廣告。
3. 手機訊號是否良好。
4. 請確認手機簡訊信匣容量是否足夠，請刪除部分簡訊後，將手機重新開機後確認是否能接收簡訊。
5. 簡訊驗證碼單日錯誤達5次將會鎖定，請於24小時後再重新操作驗證。

如確認上述項目皆無問題，仍未收到簡訊，可能為系統繁忙中，請稍後片刻再嘗試操作；如依舊未收到驗證簡訊，請您聯繫客服團隊，並提供操作發送驗證碼的日期與時間，我們收到後將會盡快為您進一步查詢。

E-mail將於 1分鐘內送達，如仍未收到驗證信，請確認電子信箱是否有誤，如確認資料正確仍未收到E-mail，請協助確認下列事項：

1. 確認信箱容量是否足夠。
2. 確認E-mail是否分類至垃圾信匣內。
3. 是否開啟過濾垃圾郵件的功能，請嘗試暫時解除設定。
4. 是否開啟僅接收來自特定網域的郵件。

如確認上述項目皆無問題，仍未收到E-mail，可能為系統繁忙中，請稍後片刻再嘗試操作；如依舊未收到驗證E-mail，請您聯繫客服團隊，並提供發送驗證碼的日期與時間，我們收到後將會盡快為您進一步查詢。

一組 E-mail 僅可註冊於一個帳號內，不可重覆註冊使用，如於註冊程序中或電子信箱驗證流程中出現”您輸入的信箱已被註冊，請使用其他信箱”或”用戶信箱已存在“時，請確認您是否已經使用該信箱進行過註冊，或該信箱已經被他人(例如.親友)使用註冊於其他帳號上；而因一個E-mail僅可註冊於一個帳號內，請您更換其他信箱，並再次操作電子信箱驗證程序。

登入密碼為 8-16 位英文、數字組合，並至少包含1位數字或英文，如仍忘記密碼，請於登入頁面輸入密碼下方點擊「忘記密碼」，系統將會發送驗證簡訊至帳號之門號，驗證成功後即可重新設定登入密碼。

系統為保護帳號使用安全，如您輸入多次錯誤，帳號將會暫時鎖定，請勿再嘗試輸入，並請隔日再重新設定密碼。

如選用非原生鍵盤，請將鍵盤設定回手機原廠鍵盤後再重新操作驗證程序。

註冊台灣大虛擬資產交易所後，如您的手機門號後續有門號退租或攜碼至其他電信(台灣大哥大以外之電信)情況，請您開啟「台灣大哥大 App 」進入「訪客用」入口，點選台灣大虛擬資產交易所即可登入帳號繼續使用。

為遵循法規需進行身分認證流程，以確保帳號使用及交易安全。

本平台會依申請先後順序進行審核，預計約5-7個工作天完成身份驗證程序(不包含六日或國定假日)。如申請客戶人數過多或遇特殊情形，可能會延長驗證時間，待完成審核程序後將會通知您審核結果。

#新手體驗-註冊與驗證

當您進行身分認證程序時，可能因為下列原因無法進一步操作：

• 未允許開啟相機拍攝功能：請至設定內將APP拍照功能設定允許。
• 身分證拍攝失敗：光線不足/失焦/反光影響清晰度、未呈現完整身分證包含透明邊框畫面、未依指示動作執行拍攝。
• 動態人臉拍攝失敗：光線不足、未依指示步驟操作、動態動作速度過快、人臉偵測失敗，臉部位置超出綠線框，請按下重新此驗證依指示操作、未靜待處理結果即關閉畫面。
• 未成年：提供法定年齡滿18歲以上的本國人註冊使用。
• 確認個人資料頁無法進行下一步：未點選職業及美國稅籍問題則無法進行下一步驗證、身分證資料(例如發證日期/發證地/補換發日期)與國民身分證上資料不一致。

※ 請確認所提供的證件為最新身分證。

為強化帳戶安全、降低交易風險及保護您的資產，我們將會進行額外的身分認證程序，並對您的資金來源與財富來源進行審查，以符合洗錢防制(AML)法規EDD強化盡職調查(Enhanced Due Diligence)標準。

常見問題：

1. 如何知道我是否需要提供強化盡職調查資料？
   → 當進行身分認證過程出現客戶基本資料確認表單畫面時，請依自身實際情況回答問題，並檢附相關文件。
2. 強化盡職調查需要提供什麼樣的資料？
   → 近3個月內的資金／財富來源證明(如薪資來源、所得證明)、居住地址證明。

#居住地址證明是什麼？

確保帳號為本人申請，於實名身分認證過程，將會請您提供相關證明，居住地址證明則需請您提供相關居住(通訊)為佐，詳細參考下列說明：

接受的文件：

1. 銀行／信用卡對帳單
2. 水、電、瓦斯帳單
3. 經本公司認可自政府機關之文件

※ 請確認所提供的證明文件內有包含完整的姓名及居住地址，其姓名及地址需與帳號註冊資料一致，並請提供近 3個月內的資料。

不接受文件：

1. 螢幕截圖
2. 電信帳單
3. 保險保單
4. 房屋租賃合約
5. 退休金證明
6. 銀行徵信
7. 匯款收據
8. 學生證
9. 房屋租賃契約
10. 家人／房東授權使用的地址證明
11. 法院公文

審核未通過可能原因如下：

1. 註冊資料與身分證不符。
2. 非身分證正本照片，不接受翻拍、影印本、截圖等資料。
3. 上傳非身分證件，不接受護照、健保卡、駕照等其他證件。
4. 身分證件模糊或反光。
5. 身分證件與自拍照無法判別為同一人。
6. 身分證件未完整拍攝(須包含透明框)。

請您至身分認證結果頁重新提交證件，於您提交資料後，將會再重新進行審核。

用戶需綁定用戶本人之台幣活存帳戶，本平台會依申請先後順序進行審核，作業時間約1-3個工作天完成您的銀行帳戶綁定程序(不包含六日或國定假日)，綁定完成後將會以信件通知您。
相關操作說明請參閱：新手體驗-銀行帳戶綁定

完成銀行帳戶綁定成功後，系統會產生一組專屬您的虛擬帳號，提供您透過已認證的銀行帳戶儲值/銀行轉帳至專屬虛擬帳號，作為後續買/賣幣使用，請您確認所綁定的銀行帳戶之非約定轉帳限額，如有大金額交易需求，建議您可將專屬「虛擬帳號」，設定為已認證銀行帳戶之「約定轉入帳號」。詳細請參考#如何將「虛擬帳號」設定為約定帳號轉帳？

※ 提醒您，約定轉帳限額，請依各銀行規定為主。

※ 虛擬帳號：為您專屬進行儲值/銀行轉帳買幣的帳號，請 至「我的帳戶」>「儲值」>「網路銀行轉帳」查看虛擬帳號資訊，詳細請參考#虛擬帳號是什麼？。

不限實體帳戶，須為您本人之台幣活存帳戶，帳號最長14碼內。

因配合銀行認證機制，用戶會收到新台幣1元的款項匯入，以驗證銀行帳戶有效性，所提交的銀行帳戶綁定完成後，僅能以此組銀行帳戶做儲值／提領及買幣使用。

如銀行帳戶綁定失敗，請確認是否為下列原因：

1. 請確認所綁定的是本人銀行帳戶。
2. 請確認帳號資料與所屬銀行姓名、身分證與帳戶資料相符。
3. 姓名錯誤：如姓名包含難字，請向您的銀行確認正確拆字方法並通知客服團隊，以利進行後續銀行綁定程序。
4. 銀行帳戶有下列情況：帳號不符、外幣帳戶、電支帳戶、警示／管制帳戶、結清／死亡戶。

如仍為綁定失敗，因各間銀行綁定條件限制不同，請向開戶銀行進一步查詢確認。

完成銀行帳戶綁定成功後，系統會產生一組專屬您的虛擬帳號，提供您透過已綁定的銀行帳戶儲值 / 銀行轉帳至專屬虛擬帳號，作為後續買 / 賣幣使用。
查看「虛擬帳號」請至「我的帳戶」>「儲值」>「網路銀行轉帳」查看虛擬帳號資訊。

建議您銀行帳戶綁定成功後，可將專屬的虛擬帳號約定至您已綁定的銀行帳戶，其優點為：

1. 不受非約定轉帳限額的限制，避免超過限額時無法轉帳，導致交易失敗。
2. 進行大額交易時，無需再跑一趟銀行。
3. 完成設定後在轉帳時，可直接於約定帳號選擇帳號即可，無需每次轉帳都要輸入帳號。

※ 提醒您，中華郵政公告自114年5月28日起，將停止受理將虛擬通貨平台入金帳號設定為金融卡、網路郵局（含APP）及電話語音管道之約定轉入帳號（含臨櫃及線上申請），並終止原已設定轉入虛擬通貨平台之帳號及服務，如欲儲值/交易的金額大於銀行非約定轉帳限額，建議您使用中華郵政以外之他行帳號進行與本平台虛擬帳號約定轉帳之設定，而中華郵政帳號仍可於本平台進行銀行帳戶綁定做為出入金帳戶使用。有關中華郵政停止受理虛擬通貨平台入金帳號約轉一事，請依中華郵政官方公告為主。

#如何將「虛擬帳號」設定為約定帳號轉帳？

1. 線上申請約定帳戶轉帳：請開啟您已綁定銀行之網路銀行或手機 App > 登入後找到「約定帳戶設定」 > 銀行相關驗證程序 > 輸入轉入帳戶資訊（您的專屬虛擬帳號之銀行名、分行名、帳號） > 送出申請
2. 銀行分行臨櫃辦理：請告知銀行行行員您欲設定約定轉入帳號 > 出示身分證正本、第二證件、存摺或金融卡、原留印鑑、轉入帳戶的完整資訊（銀行名、分行名、帳號）> 送出申請

※ 提醒您，每間銀行分行辦理、約定轉帳限額與生效日規定可能會不同，請依各銀行規定為主。
※ 提醒您，中華郵政公告自114年5月28日起，將停止受理將虛擬通貨平台入金帳號設定為金融卡、網路郵局（含APP）及電話語音管道之約定轉入帳號（含臨櫃及線上申請），並終止原已設定轉入虛擬通貨平台之帳號及服務，如欲儲值/交易的金額大於銀行非約定轉帳限額，建議您使用中華郵政以外之他行帳號進行與本平台虛擬帳號約定轉帳之設定，而中華郵政帳號仍可於本平台進行銀行帳戶綁定做為出入金帳戶使用。有關中華郵政停止受理虛擬通貨平台入金帳號約轉一事，請依中華郵政官方公告為主。

#「虛擬帳號」是什麼？

目前提供二種方式付款：餘額、銀行轉帳。

※ 在初期階段暫不開放虛擬資產的外部轉入與轉出功能，更符合用戶個人資產儲備的使用，提供簡潔的使用流程，降低虛擬資產操作的門檻，更容易入手。未來，我們也將逐步開放相關功能，為您帶來更完整的交易體驗。

相關操作說明請參閱：新手體驗-買幣

#如何儲值? #如何買幣? #為什麼會交易失敗呢?

我們目前提供BTC、ETH交易，交易前請確認帳號「身分認證審查」及「銀行帳戶綁定」是否皆已通過。

「買幣」付款方式為：餘額、銀行轉帳。
請至「首頁」 > 選擇欲購買幣種 > 點擊「前往交易」 > 輸入購買金額或購買顆數 > 選擇「餘額帳戶/網路銀行轉帳」 > 滑動「確認交易資訊」。

※ 如交易失敗則該筆款項將會入至餘額。
※ 建議可將轉帳的虛擬帳號設定為約定帳號，以利進行大額交易轉帳(約定轉帳限額請依各銀行規定為主)。
※ 買幣付款方式如為銀行轉帳，則交易限額與儲值限額合併計算。
舉例：大山於2025/3/1 上午買幣新台幣 150萬，選用銀行轉帳方式付款，此時儲值單日上限剩餘新台幣 150萬；
2025/3/1 下午買幣新台幣 100萬，選用銀行轉帳方式付款，此時儲值單日上限剩餘新台幣 50萬；
2025/3/1 晚上買幣新台幣 100萬，選用銀行轉帳方式付款，因超過儲值單日限額300萬上限，故無法買幣成功。

相關操作說明請參閱：新手體驗-買幣

「賣幣」操作流程

1. 請至「首頁」 > 選擇欲賣出幣種 > 點擊「前往交易」> 點擊「我要賣幣」>輸入要賣出的數量或等值新台幣金額 > 滑動「確認交易資訊」。
2. 交易完成後將會即時得知交易結果。
3. 完成交易後可至「我的帳戶」>「帳戶紀錄」 >「訂單」查看詳細交易明細。

相關操作說明請參閱：新手體驗-賣幣

賣幣後所有款項將會進入「我的帳戶」 > 「餘額帳戶」內，您可運用於之後的交易或提領至已綁定之銀行帳戶，如要將餘額提領至銀行帳戶，請參考 #如何操作台幣提領功能?說明。

若您的買幣付款方式為「餘額帳戶」：幣價波動原因，價格已更新導致交易未能成功，請重新操作付款。

若您買幣付款方式為「網路銀行轉帳」：

1. 未於付款期限 10分鐘內完成轉帳。
2. 轉帳金額小於訂單金額。
3. 非一筆金額完成轉帳，拆分為一筆以上金額轉帳。
4. 非透過網銀轉帳、ATM轉帳付款，如使用臨櫃匯款及第三方支付將致交易失敗。
5. 透過Taiwan Pay、Line pay、街口等電支進行轉帳，將會導致款項退回交易失敗。
   ※ 建議可將轉帳的虛擬帳號設定為約定帳號，以便進行大額交易轉帳(約定轉帳限額請依各銀行規定為主)
6. 買幣付款方式如為銀行轉帳，則交易限額與儲值限額合併計算。
   舉例：大山於2025/3/1 上午買幣新台幣 150萬，選用銀行轉帳方式付款，此時儲值單日上限剩餘新台幣 150萬；
   2025/3/1 下午買幣新台幣 100萬，選用銀行轉帳方式付款，此時儲值單日上限剩餘新台幣 50萬；
   2025/3/1 晚上買幣新台幣 100萬，選用銀行轉帳方式付款，因超過儲值單日限額300萬上限，故無法買幣成功。

買幣

1. 帳戶餘額購買 : 收取買價 x 1.2%的手續費用。
2. 銀行帳戶轉帳 : 收取買價 x 1.5%手續費用。

賣幣

1. 收取賣價 x 1%的手續費用。

※ 手續費金額以新台幣四捨五入方式計算至整數位。
※ 手續費率根據實際情況可能進行調整，請以此頁最新資訊為準。

同時間僅能進行一筆交易，交易完成後才可進行下一筆。

銀行轉帳／餘額交易金額限制：單筆最低金額為新台幣 100元，單筆最高金額為新台幣 150萬元。

交易成功後，將立即於 「我的帳戶」中查看到您的虛擬貨幣。

如欲查看各項目的交易歷程紀錄，請至「我的帳戶」中點選「帳戶紀錄」，即可查看「訂單」、「儲值」及「提領」紀錄，點擊欲查看的交易，則可進一步呈現更詳細的交易明細。

目前支援以新台幣交易。

目前提供的虛擬資產為 BTC、ETH。

不能，目前僅提供新台幣買賣虛擬資產交易功能。

不能，目前僅提供新台幣買賣虛擬資產交易功能，暫不提供虛擬資產間的交易兌換。

交易成功後，將立即於 「我的帳戶」中查看到您的虛擬資產。

由於虛擬貨幣市場價格波動且本公司報價為捉取第三方平台之價格綜合計算，故於操作買/賣幣交易資訊頁面如超過 10秒未確認付款方式並點擊下一步，將會於同一頁面更新匯率異動價格，請您確認變動後的匯率是否可接受再進行支付確認。

1. 點選「我的帳戶」。
2. 點選「提領」。
3. 輸入提領金額 (將提領至已綁定之銀行帳戶)。
4. 點擊發送驗證碼，系統將發送驗證簡訊至手機。
5. 點擊「確認提領」 (提領處理時間約 1-3 個工作天，不包含六日及國定假日)。
6. 後續可至「帳戶紀錄」→「提領」內查看狀態及明細。

※ 處理中的金額將無法進行交易。

相關操作說明請參閱：新手體驗-提領

如您已綁定的銀行帳戶有帳戶資料異動或已註銷停用，將會提領失敗，提領處理時間約 1-3天，提領作業需依銀行作業時間為主，並依進件順序依序處理，如確認無上述情況後仍未收到金額入帳，請與客服團隊聯繫確認。

目前提供以台幣銀行轉帳方式進行儲值，用戶透過已綁定之銀行帳戶，將欲儲值款項轉入系統顯示之虛擬帳號中，符合儲值限額條件即可完成儲值。

操作方式如下：

1. 首頁點選「儲值」。
2. 畫面將會顯示虛擬帳戶資訊。
3. 使用 “我的帳戶” 內所綁定的銀行帳戶匯款至畫面指定虛擬帳號即完成交易。
4. 完成交易後可至「我的帳戶」內 「儲值」查看詳細明細。

※ 銀行轉帳儲值：僅提供已綁定之銀行帳戶進行匯款，否則將會失敗。
※ 銀行轉帳儲值：僅供ATM或網路銀行轉帳，臨櫃匯款將會導致款項被退回。
※ 不支援Taiwan Pay、Line pay、街口等支付進行轉帳，否則將會導致款項退回。

相關操作說明請參閱：新手體驗-儲值

目前提供以台幣銀行轉帳進行儲值，用戶透過已綁定之銀行帳戶，將欲儲值款項轉入系統顯示之虛擬帳號中，並且須符合儲值限額條件即可完成儲值。

銀行轉帳儲值失敗的原因為：

1. 請務必使用通過銀行驗證的綁定帳號匯款，否則將會導致儲值失敗。
2. 不支援電支轉帳，例如: Taiwan Pay、LINE Pay、街口支付等，否則將會導致儲值失敗。
3. 僅支援ATM或網路銀行轉帳，臨櫃匯款將導致款項被退回。
4. 若銀行轉帳超過單筆限額 150萬元，將導致儲值失敗。

#儲值失敗該怎麼辦?

若使用非綁定銀行帳戶匯款導致儲值失敗，請主動聯繫客服協助處理款項匯回作業。

請事先備妥下列資料後，請至 聯絡我們上傳資料，以利對帳及後續退款處理：

1. 轉出的銀行帳戶：請提供銀行別、完整的銀行帳戶、匯款帳號戶名、匯款時間、匯款金額。
2. 轉帳明細 (匯出證明文件)：匯款明細需呈現轉入銀行代碼及銀行帳戶、轉帳時間、轉帳金額。
3. 退款切結書：下載切結書並完成資料填寫。
   ※ 可參考切結書填寫範本

待收到您回覆的資料確認完整且無誤後，將會為您進行退款處理作業，退款處理時間約10個工作天，退款金額將會退至原匯款帳戶，完成退款後將再行通知。

儲值金額限制

• 每筆上限新台幣 150 萬元
• 每日上限新台幣 300 萬元
• 每月上限新台幣 1000 萬元

提領金額限制

• 最低提領新台幣 19 元
• 每筆上限新台幣 100 萬元
• 每日上限新台幣 200 萬元
• 每月上限新台幣 500 萬元

※ 買幣付款方式如為銀行轉帳，則交易限額與儲值限額合併計算。
舉例：大山於2025/3/1 上午買幣新台幣 150萬，選用銀行轉帳方式付款，此時儲值單日上限剩餘新台幣 150萬；
2025/3/1 下午買幣新台幣 100萬，選用銀行轉帳方式付款，此時儲值單日上限剩餘新台幣 50萬；
2025/3/1 晚上買幣新台幣 100萬，選用銀行轉帳方式付款，因超過儲值單日限額300萬上限，故無法買幣成功。

新台幣提領僅能使用已綁定完成的銀行帳戶，送出新台幣提領申請後，將於 1-3個工作天(不包含六日及國定假日)完成提領作業。

儲值無需手續費、提領新台幣每筆手續費新台幣18元。

※ 可提領金額 = 可用餘額 – 待扣手續費
※ 提領將收取手續費18元(包含提領失敗)。因送出提領申請銀行即會收取手續費，故即使提領失敗，仍須支付手續費。
※ 手續費率根據實際情況可能進行調整，請以公告為準。

本平台針對交易與提領之手續費，皆會以實際收取的新台幣四捨五入至整數位後之金額開立發票。

※ 交易成功後1-2天內將會收到開立發票推播及信件通知。
※ 如交易手續費金額為0.1~0.4元，將會開立1元發票。
※ 富昇數位股份有限公司使用台灣大哥大電子發票平台，開立電子發票給您。

發票索取方式共有5種，可於操作交易前至我的帳戶設定內選擇欲開立的發票類型：

1. 台灣大虛擬資產交易所會員載具
2. 手機條碼載具
3. 自然人憑證條碼載具
4. 個人紙本發票
5. 捐贈發票

交易完成後可至「我的帳戶」→「帳戶紀錄」→「訂單」內查看詳細發票內容。

交易成功後 1-2天內將會開立手續費發票，發票開立方式依我的帳戶所設定之發票內容為主。

如有進行多筆交易，將會逐筆交易開立手續費發票。

您可自行設定發票儲存方式：

1. 點選「我的帳戶」。
2. 點選「帳戶設定」。
3. 點選「電子發票」。
4. 即可設定手續費發票種類設定。

※ 手續費發票開立方式將以交易當下我的帳戶所設定之發票資訊為主。

會員載具歸戶操作說明請參閱：新手體驗-發票設定

若您的發票中獎，電子發票兌領獎依載具不同分三種：

1. 台灣大虛擬資產交易所會員載具（未歸戶）：台灣大虛擬資產交易所將E-mail通知中獎，我們會以掛號方式郵寄電子發票證明聯正本到您所填寫的發票寄送地址，您可於收到後依據一般領獎方式進行兌獎。
2. 台灣大虛擬資產交易所會員載具（已歸戶）、自然人憑證、手機條碼載具：由財政部通知中獎，請至便利商店多媒體服務機台（如 7-ELEVEN ibon）列印中獎發票後兌獎，如歸戶的帳號已有設定領獎方式，可至電子發票整合服務平台確認。
3. 索取過紙本電子發票證明聯：自行對獎（台灣大虛擬資產交易所會員載具不另行通知），中獎人請拿紙本電子發票證明聯自行領獎。